Как обратиться в поддержку Ростелеком

Порой случаются непредвиденные ситуации, которые подразумевают участие технической поддержки.

Ниже будут выделенны ситуации и способы связи для всех абонентов Ростелекома.

Что делать, если пропал интернет или ТВ от Ростелекома

В штате Ростелекома находится более 100 тысяч человек, все они трудятся для того, чтобы клиенты не испытывали дискомфорт и трудности пользуясь провадером. Если вдруг пропал интернет или тв, связь, необходимо сделать следующее:

  1. Обратиться лично в офис Ростелекома – сеть обладает более 1000 филиалов по всей стране. Они есть даже в самых отдаленных уголках страны. Найти ближайший офис можно используя навигацию на официальном сайте.
  2. Позвонить на прямой номер горячей линии – 8 800-10-00-800. В период сильной загрузки, время ответа может составлять от 10 до 15 минут, в обычной ситуации всего 2-5.
  3. Короткий номер для бесплатных звонков -8800 служит для быстрой скорой помощи абонентов.
  4. Если с проблемой столкнулось юридическое лицо, рекомендуется воспользоваться отдельной линией 8800-200-3-000.
  5. Написать через приложение или личный кабинет на сайте – форма обратной связи работает не менее эффективно, чем сам звонок.

Дополнительно можно использовать ссылки на социальные сети. Для каждого города подразумевается отдельная страница, которую можно найти через официальный сайт. Для этого необходимо зайти на общий адрес – rt.ru и выбрать свой город.

Плюсы и минусы поддержки Ростелекома

У каждого провайдера есть свои преимущества и плюсы, которые позволяют сохранить здоровую конкуренцию и постоянный рост. Из плюсов поддержки Ростелекома можно выделить следующие нюансы:

  1. Получить помощь можно в круглосуточном режиме. Неважно где находится клиент и какая у него проблема. Он может позвонить по телефону горячей линии и получить нужную помощь в режиме звонка.
  2. Обращение бесплатно – даже если нет денег на мобильном телефоне, можно совершить звонок внутри страны.
  3. Можно звонить, даже если находишься в роуминге, что очень важно.
  4. Вопросы по тарифам решаются очень оперативно.
  5. Если неполадки есть в техническом плане, оператор составляет заявку и в течение дня приходит инженер.

Несмотря на большое количество плюсов, есть и недостатки:

  • в период загруженности или общей поломки приходится ждать 10-15 минут;
  • операторы переключают на других специалистов – переход также может происходить долго.

Специалист на другой стороне экрана или провода не всегда способен решить неполадку, которая требует вмешательство инженера, это стоит понимать. В остальных ситуациях, поддержка работать максимально точно и хорошо.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *