Как отключить платные услуги на Ростелеком

Ростелеком – это самый крупный провайдер на территории России, здесь можно найти как платные услуги, так и бесплатные. Однако далеко не все понимают технологию подключений акционных продуктов, которые предоставляются бесплатно для тестового периода.

Если своевременно их не отключить, за них будет взиматься оплата. Если услуга клиенту не понравилась или он не готов за нее платить, то придется самостоятельно ее отключать. Какие есть способы отключения услуг в Ростелекоме можно узнать ниже.

Как узнать о подключенных сервисах

Каждый месяц с карты может сниматься определенная сумма, которая может показаться больше той, что указана в договоре. Если после сравнения цен, клиент обнаружил сумму больше, то необходимо сделать следующее:

  1. Выяснить, какие дополнительные услуги уже были подключены.
  2. Взимается ли оплата за досрочное отключение или можно не дожидаться окончания периода.
  3. Какая именно услуга стала частью расходов – телефония, интернет, телевидение.

Произвести процедуру можно в едином личном кабинете. Проверка и выявление услуги, за которую начисляется оплата, не займет больше 10 минут. Дополнительно можно использовать USSD запрос, который также выведет на экран телефона подключенные сервисы (*153# и нажать кнопку “звонок”).

Как отключится от подписок

Один из простых способов отключить ту или иную услугу – это позвонить по телефону горячей линии 8(800)300-1800. Служба поддержки быстро отреагирует на ситуацию и расскажет о новых бонусах, которыми можно воспользоваться в течение тестового периода бесплатно (далее их тоже можно отключить до оплаты).

Дополнительно можно воспользоваться командным запросом, о котором говорилось выше – *153# . Он позволяет не только получать данные о уже подключенных услугах в Ростелекоме, но и менять/удалять пакеты услуг.

Кстати, для отключения необходимо объяснить причину и назвать кодовое слово. Абонент может сказать:

  1. Услуга не понравилась.
  2. Все хорошо, но нет денег платить за дополнительный сервис.
  3. Не использовалась.

Эта информация необходима для анализа компании, чтобы выпускать более интересные услуги и делать их доступными для всех. Чтобы не потерять во время самостоятельного отключения трафик, желательно заранее получить справку по управлении пакетами. Сделать это можно по телефону горячей линии.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *